Cet article est une reprise condensée de l’article en anglais de Nick Winkler publié sur le blog de Shopify Plus et disponible ici  https://www.shopify.com/enterprise/migrating-from-demandware-health-and-wellness

Katrina High, Directrice Merchandising des sites des marques du groupe Fit For Life, a vu ses problématiques quotidiennes se simplifier en passant de Demandware à la plateforme eCommerce Shopify Plus.

Un défi pour le eCommerce de Gaiam et SPRI

Gaiam et SPRI sont deux marques spécialistes dans la vente de produits lifestyle pour le yoga, le fitness et le bien-être.

En 2016, Fit for Life rachète ces marques de yoga et signe plusieurs accords de licences avec des partenaires. Le deal est une aubaine pour tous ces partenaires impliqués, mais implique que les sites de Fit for life ne vendront plus de matériels lourds. Un vrai casse-tête pour Katrina High et son équipe, qui se demande alors comment elle va réussir à gérer le nouveau périmètre du business.

Demandware : des résultats pas à la hauteur

Au moment de l’acquisition, Fit For Life découvre que la maintenance des sites eCommerce coûte des centaines de milliers de dollars par an avec Demandware, pour des résultats bien en deçà de leurs espérances.

En décidant de migrer vers Shopify Plus, Katrina High va faire de substantielles économies sur la licence, mais aussi en réduisant la taille de l’équipe technique. C’est plus de 250 000 dollars qu’elle va économiser dès la première année !
 

 
Auparavant, sur Demandware, il lui fallait une éternité pour obtenir des des modifications simples sur ses sites. « La dernière fois que j’ai demandé une landing page, cela avait pris 4 mois ! » se rappelle Katrina. Et malgré les sommes dépensées chaque année, le service client était inexistant.

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Avec Shopify Plus, une utilisation simple, rapide et moins chère

L’équipe a donc migré sur Shopify Plus. En quatre mois, le temps qu’il leur fallait auparavant pour une simple landing page, ils ont changé de plateforme, lancé tous les sites du groupe, changé d’OMS et d’ERP, et déménagé dans un nouvel entrepôt.

La nouvelle plateforme Shopify Plus est beaucoup plus simple et rapide d’utilisation et leur offre plus de liberté et d’autonomie pour gérer leur eCommerce pour un budget nettement plus optimisé.

Shopify Plus a permis à Katrina High de développer son business sur trois fronts :

  • En seulement deux semaines, les visuels et le design du site Gaiam ont été créés et implémentés avec pour résultat une croissance du taux de conversion et une hausse significative des ventes.
  • Grâce à Shopify Plus, elle a pu développer le commerce de gros qui est depuis toujours une importante source de revenus de la marque SPRI. Auparavant, une équipe devait rentrer manuellement chaque devis et commande, aujourd’hui c’est Shopify Plus qui s’occupe de tout.
  • De nouvelles marques ont été créées dont les produits ont pu être facilement intégrés sur les sites e-commerce.

Grâce au changement de plateforme et au passage à Shopify Plus, les marques de Yoga gérées par Katrina et son équipe ont donc survécu au rachat.

Les process sont beaucoup plus simples, pour des sites toujours plus personnalisables et permettent à l’équipe de travailler très rapidement.

L’intégralité de l’article en anglais est disponible ici :   https://www.shopify.com/enterprise/migrating-from-demandware-health-and-wellness